Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de até 3 dias úteis.
Esse prazo deve ser somado ao prazo estimado de transporte informado durante a compra.
O prazo será calculado conforme:
A estimativa será apresentada antes da conclusão do pedido ou informada na página do produto.
O valor do frete é calculado conforme o endereço, peso, dimensões dos produtos e modalidade de entrega escolhida.
Campanhas de frete grátis poderão possuir regras específicas, como:
O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente após as tentativas previstas ou recusa injustificada, entre em contato pelo [email protected] para receber as orientações.
Um novo envio poderá depender do pagamento de novo frete quando a devolução decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente.
Situações como greves, condições climáticas, restrições locais, períodos de alta demanda, fiscalizações, problemas logísticos e eventos de força maior poderão afetar o prazo estimado.
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato pelo (31) 8541-8913.
Produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados em pacotes separados quando estiverem armazenados em centros de distribuição diferentes.
Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
Ao receber o pedido, confira as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique embalagem violada, produto avariado ou item divergente, registre fotos ou vídeos e entre em contato conosco pelo [email protected] em até 72h.
Esse prazo operacional não limita os direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor.
